Politique de confidentialité

Dernière modification : 1er novembre 2022

Wingbuddy Inc. ou Camarades D'Ailes Inc. ("nous" ou "Wingbuddy") s'engage à protéger le droit à la vie privée des consommateurs. Aux fins de la présente politique, " vous " ou " votre " désigne tout visiteur de notre site Web ou tout consommateur ou ménage dont les renseignements personnels [1] sont reçus par Wingbuddy de quelque façon que ce soit. La protection de votre vie privée est fondamentale dans la façon dont Wingbuddy mène ses affaires. Cet avis de confidentialité explique ce que sont les renseignements personnels, comment nous les recevons et pouvons les utiliser et, surtout, l'engagement de Wingbuddy à respecter vos droits en vertu de certaines lois sur la confidentialité. En utilisant le site Web ou les services de Wingbuddy, vous acceptez les pratiques de confidentialité décrites dans la présente politique.

 

Informations personnelles

Dans le cadre de la prestation de services à nos consommateurs, nous pouvons recevoir des informations sensibles sur leurs clients (" vous " ou " consommateur ") qui identifient, concernent, décrivent, font référence, sont susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou un ménage particulier (" informations personnelles "). Les informations personnelles ne comprennent pas les informations accessibles au public, les informations dépersonnalisées ou les informations agrégées sur les consommateurs.

 

Collecte d'informations personnelles

Nous pouvons recevoir des informations personnelles dans le but de fournir des services au nom de nos partenaires commerciaux :

●      Par lesquels vous pouvez être personnellement identifié, tels que le prénom et le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique, le numéro de téléphone ou tout autre identifiant ; les produits/services que vous achetez et/ou

●      Ce qui concerne un visiteur du site web mais ne permet pas d'identifier une personne spécifique, comme la connexion internet, l'équipement utilisé pour accéder à notre site web et les détails d'utilisation.

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles :

●      auprès de tiers, par exemple nos partenaires commerciaux ou nos sous-traitants ;

●      Automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site Web (www.wingbuddy.com). Les informations recueillies automatiquement peuvent inclure des détails d'utilisation, des adresses IP et des informations recueillies par le biais de cookies, de balises web et d'autres technologies de suivi ; et/ou

●      Si vous nous contactez par le biais de notre site web, nous recevrons votre nom, votre adresse électronique et tout commentaire inclus dans votre message. Vous pouvez refuser de nous fournir ces informations, mais cela pourrait nous empêcher de vérifier toute demande.

Nous ne conserverons ni n'utiliserons aucune information personnelle à d'autres fins que : (i) la fourniture de services à nos partenaires commerciaux ; et (ii) l'utilisation interne des informations personnelles pour vérifier les ventes réalisées par nos sous-traitants, maintenir la qualité de nos services, se conformer aux exigences légales et améliorer les services pour nos partenaires commerciaux.

Afin d'organiser des voyages au nom du consommateur, nous partagerons des informations personnelles avec des compagnies aériennes et des fournisseurs.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recevons : (i) à nos filiales, sociétés affiliées, sous-traitants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité ; (ii) pour répondre à l'objectif pour lequel vous les avez fournies ; (iii) pour nous conformer à une ordonnance d'un tribunal, à une loi, à un règlement ou à un processus légal, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire ; (iv) pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nos partenaires commerciaux ; (v) si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, celle de nos partenaires commerciaux ou d'autres personnes ; ou (vi) avec votre consentement.

Nous ne nous engageons dans aucune des activités suivantes : (i) vendre des informations personnelles ; (ii) conserver, utiliser ou divulguer des informations personnelles à des fins autres que la fourniture de services à nos partenaires commerciaux ; ou (iii) conserver, utiliser ou divulguer des informations personnelles en dehors de la relation commerciale directe avec nos partenaires commerciaux.

 

Données que nous pouvons recueillir à votre sujet

Nous recueillons et utilisons différents types de données provenant de vous et vous concernant, notamment :

●      Les données personnelles que nous pourrions raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur ou tout autre identifiant similaire, tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter en ligne ou hors ligne (" données personnelles ").

●      Les données non personnelles qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne se rapportent pas directement à une personne identifiée, telles que les informations démographiques, les statistiques ou les informations agrégées. Les données statistiques ou agrégées ne permettent pas d'identifier directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir de données personnelles. Par exemple, nous pouvons regrouper des données personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site Web.

●      Des informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, ou le système d'exploitation et la plate-forme.

●      Des détails non personnels sur vos interactions avec le site web, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, le parcours de navigation vers et depuis notre site web (y compris la date et l'heure), les temps de réponse des pages, la durée des visites de certaines pages, les informations sur l'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle.

Si nous combinons ou connectons des données non personnelles, techniques ou démographiques avec des données personnelles de manière à identifier directement ou indirectement un individu, nous traitons les informations combinées comme des données personnelles.

 

Comment nous recueillons les données vous concernant  

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, y compris par le biais de:

●      Interactions directes. Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par e-mail ou par téléphone.

●      Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation, comme indiqué ci-dessus. Nous recueillons ces informations en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires (voir Cookies et technologies de collecte automatique de données).

●      Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris, par exemple, de partenaires commerciaux, de sous-traitants, de réseaux publicitaires, de fournisseurs d'analyses, de fournisseurs d'informations de recherche, de courtiers en données ou d'agrégateurs.

●      Contributions des utilisateurs. Vous pouvez également nous fournir des informations à publier ou à afficher ("poster") sur les zones publiques du site Web ou à transmettre à d'autres utilisateurs du site Web ou à des tiers (collectivement, "contributions de l'utilisateur"). Vous soumettez les contributions de l'utilisateur pour affichage et transmission à d'autres personnes à vos propres risques.  En outre, nous ne pouvons pas contrôler les actions des utilisateurs du site Web avec lesquels vous choisissez de partager vos contributions d'utilisateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que des personnes non autorisées ne verront pas vos contributions d'utilisateur.

 Cookies et technologies de collecte automatique de données 

Notre site Web utilise des cookies (petits fichiers placés sur votre appareil) ou d'autres technologies de collecte automatique de données pour vous distinguer des autres utilisateurs du site Web. Cela nous aide à fournir un service meilleur et plus personnalisé lorsque vous naviguez sur notre Site Internet. Cela nous permet également d'améliorer notre Site Internet en nous permettant de :

●      Estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation.

●      Personnaliser notre site Web.

 

 

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des services, communiquer avec vous ou mener d'autres opérations commerciales. Voici quelques exemples de la manière dont nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons :

●      Présenter notre site Web et vous fournir les informations, les services et l'assistance que vous nous demandez.

●      vous informer des modifications apportées à notre site Web ou à nos services.

●      S'assurer que nous présentons le contenu de notre site Web de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.

●      Administrer notre site Web et mener des opérations internes, notamment à des fins de dépannage, d'analyse des données, de test, de recherche, de statistiques et d'enquête.

●      Améliorer notre site web, nos services, notre marketing ou nos relations et expériences avec les clients.

●      Protéger notre site Web, nos employés ou nos activités.

●      Mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous diffusons auprès de vous et d'autres personnes, et vous proposer des publicités pertinentes ;

●      Nous pouvons également utiliser les données personnelles pour vous contacter au sujet de nos propres services et de ceux de tiers qui pourraient vous intéresser.

●      Nous pouvons utiliser les données non personnelles à toute fin commerciale.

 

Divulgation de vos données personnelles 

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

●      Tout membre de notre groupe de sociétés, c'est-à-dire nos filiales et nos sociétés affiliées.

●      Partenaires commerciaux, fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité. Nous exigeons contractuellement de ces tiers qu'ils préservent la confidentialité de ces données personnelles et qu'ils les utilisent uniquement aux fins prévues par le contrat.

●      Des tiers pour commercialiser leurs produits ou services auprès de vous si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces informations.

●      Les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d'autres personnes.

●      Pour atteindre le but pour lequel vous nous avez fourni ces informations.

●      À toute autre fin que nous indiquons lorsque vous fournissez les données.

●      Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers :

●      Pour se conformer à une ordonnance d'un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire.

●      Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos employés, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de cybersécurité, de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Nous pouvons partager des données non personnelles sans restriction.
 

Consentement au transfert de données personnelles  

Nous sommes basés au Canada et pouvons traiter, stocker et transférer les données personnelles que nous collectons, dans et vers un pays autre que le vôtre, avec des lois sur la confidentialité différentes qui peuvent ou non être aussi complètes que les vôtres. En soumettant vos données personnelles ou en utilisant le site web, vous consentez à ce transfert, à ce stockage ou à ce traitement.

 

Vos choix en matière d'utilisation des données personnelles

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.  Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos coordonnées pour promouvoir nos services ou les produits ou services de tiers, vous pouvez vous désengager en envoyant un courriel à [email protected].

Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et sociétés affiliées, ou inclure des plug-ins permettant des fonctionnalités tierces. Si vous suivez un lien vers un site Web tiers ou si vous utilisez un plug-in tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle à ces tiers.

 

Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous ; par conséquent, Wingbuddy a mis en place des mesures destinées à protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès et toute divulgation non autorisés. L'utilisation et l'accès à vos renseignements personnels par nous sont limités aux employés et aux sous-traitants qui ont besoin de connaître ces renseignements pour fournir des services à nos partenaires commerciaux. Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour limiter l'accès à vos informations personnelles. La sûreté et la sécurité de vos informations dépendent également de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

 

Demandes des consommateurs

Les lois sur la confidentialité des données, telles que le projet de loi 64 au Québec et la California Consumer Privacy Act ("CCPA"), confèrent à certains consommateurs des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Lorsqu'une demande vérifiée est soumise par e-mail à [email protected], les consommateurs ont le droit de connaître les catégories et les éléments spécifiques des informations personnelles que nous recevons concernant le consommateur demandeur. Nous respecterons les droits légaux prévus par les lois applicables sur la confidentialité des données pour toutes les demandes vérifiées des consommateurs. Cette section décrit comment exercer votre droit de : (i) connaître les renseignements personnels que Wingbuddy a recueillis à votre sujet ; et (ii) demander que vos renseignements personnels soient supprimés, à condition qu'il n'existe aucune exception.

 

Accès à des informations spécifiques et droits de portabilité des données

Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions certaines informations sur notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 mois précédant la date de votre demande vérifiée. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour ne pas conserver les informations personnelles plus longtemps que nécessaire, ce qui sera généralement inférieur à 12 mois.

Une fois que nous aurons reçu votre demande et que nous aurons confirmé que vous êtes un consommateur vérifiable, notre gestionnaire de données vous communiquera, dans les délais requis par les lois sur la confidentialité des données, les informations suivantes :

●      Les catégories d'informations personnelles que nous avons reçues à votre sujet.

●      Les catégories de sources à partir desquelles nous avons reçu les informations personnelles.

●      Notre objectif commercial pour la réception des informations personnelles.

●      Les catégories de tiers (le cas échéant) avec lesquels nous partageons les informations personnelles.

●      Les éléments spécifiques d'information personnelle que nous avons reçus.

 

Droits de demande de suppression

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toute information personnelle que nous avons recueillie auprès de vous et conservée, sous réserve de certaines exceptions.

Une exception s'applique si l'un des cas suivants se présente : (i) la demande violerait le privilège de la preuve ; (ii) vos informations sont nécessaires pour se conformer à une ordonnance d'un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande d'un gouvernement ou d'un organisme de réglementation ; (iii) vos informations sont nécessaires pour achever la transaction pour laquelle les informations personnelles ont été recueillies ; (iv) vous avez déjà fait deux (2) demandes dans une période de douze (12) mois.

Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur et qu'une exception ne s'applique pas, nous supprimerons (et demanderons à nos prestataires de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers.

 

Exercice des droits d'accès, de portabilité et de suppression des données

Pour exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez soumettre une demande vérifiable du consommateur au gestionnaire des données de Wingbuddy, par l'une des méthodes suivantes :

●      Téléphone : 1.855.295.9200

●      Courriel : [email protected]

Vous seul, ou une personne que vous autorisez à agir en votre nom, pouvez faire une demande vérifiable de la part d'un consommateur concernant vos renseignements personnels. Si un agent soumet une demande en votre nom, Wingbuddy exigera que vous : (1) fournissiez à l'agent autorisé la permission écrite de le faire ; et (2) vérifiiez votre propre identité directement auprès de Wingbuddy. Nous pouvons refuser une demande d'un agent qui ne soumet pas la preuve qu'il a été autorisé par vous à agir en son nom. Si l'agent démontre qu'il a été autorisé par une procuration, Wingbuddy n'exigera pas de permission écrite pour faire une demande en votre nom.

Une demande vérifiable d'accès, de portabilité ou de suppression des données ne peut être faite que deux fois par période de 12 mois. La demande vérifiable du Consommateur doit :

●      Fournir des informations suffisantes qui nous permettent, ainsi qu'à nos partenaires commerciaux, de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé.

●      Décrire votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre correctement.

Wingbuddy ne peut pas répondre à votre demande ou vous fournir des renseignements personnels si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les renseignements personnels vous concernent.

Vous n'êtes pas tenu de créer un compte auprès de Wingbuddy pour effectuer une demande vérifiable d'un consommateur. Wingbuddy n'utilisera les renseignements personnels fournis dans le cadre d'une demande vérifiable d'un consommateur que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorisation à faire la demande.

 

Ne vendez pas mes informations personnelles

Bien que notre politique soit de ne pas vendre vos informations personnelles, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ("CCPA") donne aux consommateurs résidant en Californie le droit de refuser que Wingbuddy vende des informations personnelles à l'avenir. Pour envoyer une demande d'exclusion afin d'empêcher la vente d'informations personnelles, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].

 

Délai et format de la réponse

Wingbuddy accusera réception de votre demande dans les dix (10) jours suivant sa réception. Wingbuddy s'efforce de répondre à une demande vérifiable d'un consommateur dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à quatre-vingt-dix (90) jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation. Nous vous ferons parvenir notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, à votre choix.

Toute divulgation que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournissons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, sauf si celle-ci est excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous dirons pourquoi nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande.

 

Partage des informations personnelles

Wingbuddy peut divulguer vos informations personnelles à un tiers à des fins commerciales. Lorsque nous divulguons des renseignements personnels à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit l'objectif et exige du destinataire qu'il garde ces renseignements personnels confidentiels et ne les utilise pas à d'autres fins que l'exécution du contrat.

Le CCPA interdit aux tiers qui achètent les informations personnelles que nous détenons de les revendre, à moins que vous n'ayez reçu une notification explicite et la possibilité de refuser toute vente ultérieure.

 

Non-discrimination

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de vos droits en matière de confidentialité des données et nous ne ferons pas en sorte que nos partenaires commerciaux ou nos sous-traitants le fassent :

●      Vous refuser tout service.

●      Fournir un niveau ou une qualité de service différent.

●      Suggérer que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour les biens ou les services ou un niveau ou une qualité de produits ou de services différents.

 

 Accès et correction de vos données personnelles

Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les consulter et les modifier en nous envoyant un courriel à l'adresse [email protected] pour demander l'accès aux données personnelles que vous nous avez fournies, les corriger ou les supprimer. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de satisfaire une demande de modification ou de suppression d'informations si nous pensons que la modification ou la suppression violerait une loi ou une exigence légale ou aurait un effet négatif sur l'exactitude des informations.

 

La vie privée des enfants en ligne 

Nous n'adressons pas notre site Web aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans ou telles que définies par les exigences légales locales. Si nous apprenons que nous avons, par erreur ou involontairement, collecté ou reçu des données personnelles d'un enfant sans le consentement approprié, nous les supprimerons. Si vous pensez que nous avons collecté par erreur ou involontairement des informations provenant d'un enfant ou le concernant, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

 

Modifications de notre avis de confidentialité

Wingbuddy se réserve le droit de modifier cet avis de confidentialité à notre discrétion et à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications à cet avis de confidentialité, nous publions l'avis mis à jour sur le site Web et mettons à jour la date d'entrée en vigueur de l'avis. Votre utilisation de notre site Web après l'affichage des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

 

Informations de contact

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent avis, sur la manière dont Wingbuddy collecte et utilise vos informations, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] ou autrement :

 

Wingbuddy Inc, Attention Chef de la protection de la vie privée

225 Chabanel O #444,

Montréal, QC H2N 2E7 

 

[1] Les "informations personnelles" sont des informations qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un individu ou un ménage particulier, ou qui sont autrement considérées comme des informations personnelles en vertu des lois sur la protection de la vie privée applicables.

[2] " Consommateur " désigne un individu ou un ménage au sujet duquel nous avons reçu des informations personnelles.